Risposta rapida
Come contatto Lodestate?
Scrivi via email al supporto Lodestate a [email protected] per ordini, configurazione e rimborsi (Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7). Segnala abusi da un IP Lodestate a [email protected]. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e un abuso confermato comporta la sospensione. Anche le domande pre-vendita sono benvenute: i piani residenziali partono da 1,50 USD per 1 GB. Un piano sopra 25 USD si paga al suo prezzo esatto; un piano più piccolo si paga da una ricarica minima di 25 USD, e la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non spesa. Senza KYC — nessun documento, nessun selfie, nessun documento. Paga in crypto.
Il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019. Lodestate è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA); il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019.
Dettagli di contatto
| Supporto | [email protected] |
|---|---|
| Orari di supporto | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Segnalazioni di abuso | [email protected] |
| Risposta agli abusi | Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e un abuso confermato comporta la sospensione |
| Lingua | Inglese |
| Telefono, app di chat, social media | Nessuno |
| Accesso all'account | Accesso con numero di conto; l'email è facoltativa |
| Aggiornato | Ottobre 2026 |
Cosa deve includere un'email al supporto?
Un'email al supporto riceve una risposta più rapida quando indica l'ordine e il problema. Includi:
- il prodotto: proxy residenziali, porta 4G/5G dedicata o mobile rotante;
- la data dell'ordine e, per una domanda sul pagamento, l'importo esatto della ricarica, la coin e la rete;
- il sub-utente e i segmenti di targeting che hai usato, come
country-us-state-tx-city-houston; - l'errore esatto, come
407 Proxy Authentication Required, e l'orario con il suo fuso orario.
Non inviare mai per email la password del proxy o il numero del tuo account. Per i problemi di configurazione, la guida introduttiva risponde prima alla maggior parte delle domande.
Cosa deve contenere una segnalazione di abuso?
Una segnalazione di abuso deve permettere a Lodestate di individuare il traffico e intervenire. Inviala a [email protected] con:
- l'indirizzo IP Lodestate coinvolto;
- la data e l'ora dell'attività, con il fuso orario (UTC è il più semplice);
- l'host o l'URL di destinazione e il tipo di abuso, come spam o tentativi di login;
- righe di log o header delle richieste che mostrano il traffico;
- il tuo nome o la tua organizzazione e un modo per contattarti.
Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e un abuso confermato comporta la sospensione. Gli account che violano la Policy di Uso Accettabile vengono sospesi o chiusi. Le segnalazioni da proprietari di siti, operatori di rete e team di sicurezza sono benvenute.
Ho perso il numero del mio account: il supporto può aiutarmi?
Il supporto può aiutarti quando riesci a dimostrare che l'account è tuo. Accesso con numero di conto; l'email è facoltativa.
- Con un'email registrata: scrivi a [email protected] da quell'indirizzo.
- Senza un'email: fornisci l'importo esatto, la coin e la data di una delle tue ricariche; ogni ricarica ha un importo unico, quindi il supporto può usarlo per confermare la proprietà.
Per evitare il problema, conserva il numero del tuo account in un password manager e valuta di aggiungere un indirizzo email al tuo account.
Posso contattare Lodestate per telefono, Telegram o social media?
No: Lodestate lavora solo via email, ai due indirizzi presenti in questa pagina. Non c'è una linea telefonica e non esiste alcun account ufficiale Telegram, WhatsApp o sui social media. Considera non ufficiale qualsiasi account di questo tipo che usa il nome Lodestate e non inviargli mai dati di pagamento o di accesso.
Dove posso trovare risposte prima di scrivere?
La maggior parte delle domande ha già una risposta scritta:
- prezzi e piani: la pagina dei prezzi;
- acquisto, pagamento, targeting e policy: le FAQ;
- rimborsi e come richiederli: la politica di rimborso;
- disservizi e incidenti: la pagina di stato;
- prima connessione ed esempi di codice: la guida introduttiva.
Pronto per acquistare?
Proxy residenziali da 0,52 USD/GB e porte 4G/5G dedicate da $3,75/giorno. Senza KYC — nessun documento d'identità, nessun selfie, nessun documento. Paga in crypto.