Réponse rapide
Comment contacter Lodestate ?
Écrivez au support Lodestate à [email protected] pour les commandes, la configuration et les remboursements (Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7). Signalez les abus depuis une IP Lodestate à [email protected]. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. Les questions avant achat sont aussi les bienvenues : les forfaits résidentiels commencent à 1,50 $US pour 1 GB. Un forfait supérieur à 1 $US se paie à son prix exact ; un forfait plus petit se paie à partir d'une recharge minimale de 1 $US, et la part ajoutée uniquement pour atteindre le minimum est remboursable sur demande sous 30 jours, en USDT ou USDC, si non dépensée. Sans KYC — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.
L'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019. Lodestate est opéré par ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) ; l'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019.
Coordonnées
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Horaires du support | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Signalements d'abus | [email protected] |
| Délai de réponse aux abus | Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension |
| Langue | Anglais |
| Téléphone, applications de chat, réseaux sociaux | Aucun |
| Connexion au compte | Connexion par numéro de compte ; l'e-mail est facultatif |
| Mis à jour | Octobre 2026 |
Que doit contenir un e-mail au support ?
Un e-mail au support obtient une réponse plus rapide lorsqu'il précise la commande et le problème. Indiquez :
- le produit : proxy résidentiel, port 4G/5G dédié ou mobile rotatif ;
- la date de la commande et, pour une question de paiement, le montant exact de la recharge, la crypto et le réseau ;
- le sous-utilisateur et les segments de ciblage utilisés, comme
country-us-state-tx-city-houston; - l'erreur exacte, comme
407 Proxy Authentication Required, et l'heure avec son fuseau horaire.
N'envoyez jamais votre mot de passe proxy ni votre numéro de compte par e-mail. Pour les problèmes de configuration, le guide de démarrage répond d'abord à la plupart des questions.
Que doit contenir un signalement d'abus ?
Un signalement d'abus doit permettre à Lodestate de retrouver le trafic et d'agir. Envoyez-le à [email protected] avec :
- l'adresse IP Lodestate concernée ;
- la date et l'heure de l'activité, avec le fuseau horaire (UTC est le plus simple) ;
- l'hôte ou l'URL cible, et le type d'abus, comme le spam ou les tentatives de connexion ;
- les lignes de log ou les en-têtes de requête qui montrent le trafic ;
- votre nom ou organisation et un moyen de vous joindre.
Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. Les comptes qui enfreignent la politique d'utilisation acceptable sont suspendus ou résiliés. Les signalements des propriétaires de sites, des opérateurs réseau et des équipes de sécurité sont les bienvenus.
J'ai perdu mon numéro de compte : le support peut-il m'aider ?
Le support peut vous aider si vous pouvez prouver que le compte est bien le vôtre. Connexion par numéro de compte ; l'e-mail est facultatif.
- Avec une adresse e-mail enregistrée : écrivez à [email protected] depuis cette adresse.
- Sans adresse e-mail : indiquez le montant exact, la crypto et la date de l'une de vos recharges ; chaque recharge a un montant unique, le support peut donc l'utiliser pour confirmer la propriété.
Pour éviter ce problème, stockez votre numéro de compte dans un gestionnaire de mots de passe et envisagez d'ajouter une adresse e-mail à votre compte.
Puis-je joindre Lodestate par téléphone, Telegram ou réseaux sociaux ?
Non : Lodestate fonctionne uniquement par e-mail, aux deux adresses indiquées sur cette page. Il n'y a pas de ligne téléphonique, ni de compte officiel Telegram, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux. Considérez tout compte de ce type utilisant le nom Lodestate comme non officiel, et ne lui envoyez jamais d'informations de paiement ou de connexion.
Où trouver des réponses avant d'écrire ?
La plupart des questions ont déjà une réponse écrite :
- prix et offres : la page tarifs ;
- achat, paiement, ciblage et politique : la FAQ ;
- remboursements et comment les demander : la politique de remboursement ;
- pannes et incidents : la page de statut ;
- première connexion et exemples de code : le guide de démarrage.
Prêt à acheter ?
Proxys résidentiels à partir de 0,52 $US/GB et ports 4G/5G dédiés à partir de $3,75/jour. Sans KYC — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.