Lodestate 문의: 지원 및 남용 신고

고객 지원 이메일에는 무엇을 포함해야 하나요?

지원 이메일은 주문과 문제를 명확히 밝히면 더 빨리 답변을 받습니다. 다음을 포함하세요:

• 제품: 레지덴셜, 전용 4G/5G 포트 또는 로테이팅 모바일;
• 주문 날짜, 결제 관련 문의라면 정확한 충전 금액, 코인과 네트워크;
• 서브 유저와 사용한 타깃팅 세그먼트(예: country-us-state-tx-city-houston);
• 정확한 오류(예: 407 Proxy Authentication Required)와 시간대를 포함한 시각.

프록시 비밀번호나 계정 번호를 이메일로 보내지 마세요. 설정 문제는 시작 가이드에서 대부분의 질문에 먼저 답을 찾을 수 있습니다.

어뷰징 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?

어뷰징 신고는 Lodestate이 트래픽을 찾아 조치할 수 있게 해야 합니다. 다음을 포함해 [email protected]로 보내주세요:

• 관련된 Lodestate IP 주소;
• 활동의 날짜와 시각, 시간대 포함(UTC가 가장 간편);
• 대상 호스트 또는 URL, 그리고 스팸이나 로그인 시도 같은 어뷰징 유형;
• 트래픽을 보여주는 로그 라인 또는 요청 헤더;
• 귀하의 이름 또는 조직과 연락 가능한 방법.

남용 신고는 담당자가 검토하며, 남용이 확인되면 정지됩니다. 이용 정책을 위반한 계정은 정지 또는 해지됩니다. 사이트 소유자, 네트워크 운영자, 보안 팀의 신고를 환영합니다.

계정 번호를 잃어버렸어요. 지원팀이 도와줄 수 있나요?

계정이 본인 것임을 입증할 수 있다면 지원팀이 도와드릴 수 있습니다. 계정 번호로 로그인, 이메일은 선택 사항.

• 등록된 이메일이 있는 경우: 해당 주소에서 [email protected]로 문의하세요.
• 이메일이 없는 경우: 충전 중 하나의 정확한 금액, 코인, 날짜를 알려주세요. 각 충전 금액은 고유하므로 지원팀이 소유권 확인에 사용할 수 있습니다.

문제를 피하려면 계정 번호를 비밀번호 관리자에 저장하고, 계정에 이메일 주소를 추가하는 것을 고려하세요.

Lodestate에 전화, Telegram 또는 SNS로 연락할 수 있나요?

아니요: Lodestate은 이 페이지에 안내된 두 개의 주소로만 이메일로 운영됩니다. 전화선도, 공식 Telegram, WhatsApp, SNS 계정도 없습니다. Lodestate 이름을 사용하는 그런 계정은 비공식으로 간주하고, 결제나 로그인 정보를 절대 보내지 마세요.

문의하기 전에 어디서 답을 찾을 수 있나요?

대부분의 질문에는 이미 문서화된 답이 있습니다:

• 가격과 요금제: 가격 페이지;
• 구매, 결제, 타깃팅, 정책: FAQ;
• 환불과 요청 방법: 환불 정책;
• 장애와 사고: 상태 페이지;
• 첫 연결과 코드 샘플: 시작 가이드.