Resposta rápida
Como entro em contato com a Lodestate?
Envie e-mail para o suporte Lodestate em [email protected] para pedidos, configuração e reembolsos (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana). Denuncie abuso de um IP Lodestate para [email protected]. As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão. Perguntas de pré-venda também são bem-vindas: planos residenciais começam a partir de US$ 1,50 por 1 GB. Um plano acima de US$ 1 é pago pelo preço exato; um plano menor é pago a partir de uma recarga mínima de US$ 1, e a parte adicionada só para atingir o mínimo é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não gasta. Sem KYC — sem documento, sem selfie, sem comprovantes. Pague com cripto.
A equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. A Lodestate é operado pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA); a equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019.
Dados de contato
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Horário de suporte | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Denúncias de abuso | [email protected] |
| Resposta a abusos | As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão |
| Idioma | Inglês |
| Telefone, apps de chat, redes sociais | Nenhum |
| Login da conta | Login com número de conta; e-mail é opcional |
| Atualizado | Outubro de 2026 |
O que um e-mail de suporte deve incluir?
Um e-mail de suporte recebe resposta mais rápida quando informa o pedido e o problema. Inclua:
- o produto: residencial, porta dedicada 4G/5G ou móvel rotativo;
- a data do pedido e, para uma dúvida de pagamento, o valor exato da recarga, a moeda e a rede;
- o subusuário e os segmentos de segmentação que você usou, como
country-us-state-tx-city-houston; - o erro exato, como
407 Proxy Authentication Required, e o horário com o fuso horário.
Nunca envie sua senha de proxy ou seu número de conta por e-mail. Para problemas de configuração, o guia de primeiros passos responde à maioria das perguntas primeiro.
O que um relatório de abuso deve conter?
Um relatório de abuso deve permitir que Lodestate encontre o tráfego e aja sobre ele. Envie para [email protected] com:
- o endereço IP Lodestate envolvido;
- a data e o horário da atividade, com o fuso horário (UTC é o mais simples);
- o host ou URL de destino e o tipo de abuso, como spam ou tentativas de login;
- linhas de log ou cabeçalhos de requisição que mostrem o tráfego;
- seu nome ou organização e uma forma de contato.
As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão. Contas que violam a Política de Uso Aceitável são suspensas ou encerradas. Relatórios de proprietários de sites, operadores de rede e equipes de segurança são bem-vindos.
Perdi meu número de conta: o suporte pode ajudar?
O suporte pode ajudar quando você conseguir comprovar que a conta é sua. Login com número de conta; e-mail é opcional.
- Com um e-mail cadastrado: escreva para [email protected] a partir desse endereço.
- Sem e-mail: informe o valor exato, a moeda e a data de uma das suas recargas; cada recarga tem um valor único, então o suporte pode usá-lo para confirmar a propriedade.
Para evitar o problema, guarde seu número de conta em um gerenciador de senhas e considere adicionar um endereço de e-mail à sua conta.
Posso falar com Lodestate por telefone, Telegram ou redes sociais?
Não: Lodestate atende apenas por e-mail, nos dois endereços desta página. Não há telefone, nem conta oficial no Telegram, WhatsApp ou redes sociais. Trate qualquer conta desse tipo que use o nome Lodestate como não oficial e nunca envie a ela dados de pagamento ou de login.
Onde encontro respostas antes de escrever?
A maioria das perguntas já tem resposta escrita:
- preços e planos: a página de preços;
- compra, pagamento, segmentação e políticas: o FAQ;
- reembolsos e como solicitá-los: a política de reembolso;
- indisponibilidades e incidentes: a página de status;
- primeira conexão e exemplos de código: o guia de primeiros passos.
Pronto para comprar?
Proxies residenciais a partir de US$ 0,52/GB e portas dedicadas 4G/5G a partir de a partir de $3.75/dia. Sem KYC — sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto.