Hızlı yanıt
Lodestate para iadesi yapar mı?
Evet, planlar için belirli durumlarda: Satın almadan sonraki 72 saat içinde, bir konut veya dönen mobil planın trafiğinin %20'sinden azını ve en fazla 1 GB'ını kullandıysanız bakiyenize geri yüklenir; çalışmayan ve desteğin 24 saat içinde düzeltemediği bir plan tamamen geri yüklenir. Özel portlar: teslimattan sonraki 24 saat içinde (1 günlük port için 2 saat), port çalışmıyorsa ve biz düzeltemiyor veya değiştiremiyorsak ya da 500 MB'tan az veri taşıdıysa port bakiyenize tamamen geri yüklenir. 24 saat içinde teslim edemediğimiz bir port tamamen geri yüklenir. Bir port sonradan çalışmayı durdurursa ve destek 24 saat içinde düzeltemezse, kaybedilen günler geri yüklenir. Yükleme tutarları geri ödenmez, yasanın gerektirdiği durumlar hariç; yalnızca minimum yükleme tutarına ulaşmak için eklenen kısım, kullanılmadıysa 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir. İade edilen plan cüzdanınıza değil, Lodestate bakiyenize geri döner. Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez. Bir satın alma en düşük yükleme tutarından azsa, yalnızca bu tutara ulaşmak için eklenen kısım, harcanmadığı sürece, ödemeden sonraki 30 gün içinde destek ekibinden talep edilerek USDT veya USDC olarak iade edilir. Bakiyenin geri kalanı, yasanın gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez. Talep etmek için KYC gerekmez.
Para iadeleri, Lodestate işletmesini yürüten bir Delaware limited şirketi (ABD) olan ProxyGoat LLC tarafından yapılır.
1. Ne zaman para iadesi alabilirim?
Lodestate şu durumlarda bir planı bakiyenize geri iade eder:
- Satın almadan sonraki 72 saat içinde, bir konut veya dönen mobil planın trafiğinin %20'sinden azını ve en fazla 1 GB'ını kullandıysanız bakiyenize geri yüklenir; çalışmayan ve desteğin 24 saat içinde düzeltemediği bir plan tamamen geri yüklenir. Özel portlar: teslimattan sonraki 24 saat içinde (1 günlük port için 2 saat), port çalışmıyorsa ve biz düzeltemiyor veya değiştiremiyorsak ya da 500 MB'tan az veri taşıdıysa port bakiyenize tamamen geri yüklenir. 24 saat içinde teslim edemediğimiz bir port tamamen geri yüklenir. Bir port sonradan çalışmayı durdurursa ve destek 24 saat içinde düzeltemezse, kaybedilen günler geri yüklenir. Yükleme tutarları geri ödenmez, yasanın gerektirdiği durumlar hariç; yalnızca minimum yükleme tutarına ulaşmak için eklenen kısım, kullanılmadıysa 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir.
- Gerekli onaylardan sonra teslim edilmeyen ücretli bir sipariş.
Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez. Bir satın alma en düşük yükleme tutarından azsa, yalnızca bu tutara ulaşmak için eklenen kısım, harcanmadığı sürece, ödemeden sonraki 30 gün içinde destek ekibinden talep edilerek USDT veya USDC olarak iade edilir. Bakiyenin geri kalanı, yasanın gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez, böylece daha sonraki herhangi bir plan için kullanabilirsiniz.
2. Nasıl para iadesi talep ederim?
Para iadesi talepleri e-posta ile yapılır. Kimlik veya belge gerekmez.
Desteğe yazın
Konu satırı "Refund request" olacak şekilde [email protected] adresine e-posta gönderin. Hesabınızın bir e-posta adresi varsa o adresten yazın.
Siparişi belirtin
Sipariş tarihini, ürünü (konut proxy, özel port veya dönen mobil) ve tam yükleme tutarını, coin ve tarihi verin.
Nedenini belirtin
Siparişin neden uygun olduğunu bir iki cümleyle açıklayın; örneğin portun hiç teslim edilmediğini.
3. Para iadesi nereye gider?
Bir para iadesi, destek onayladığı anda ABD doları olarak Lodestate bakiyenize işlenir. Lodestate kripto parayı bir cüzdana geri göndermez. Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez. Bir satın alma en düşük yükleme tutarından azsa, yalnızca bu tutara ulaşmak için eklenen kısım, harcanmadığı sürece, ödemeden sonraki 30 gün içinde destek ekibinden talep edilerek USDT veya USDC olarak iade edilir. Bakiyenin geri kalanı, yasanın gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez. Destek tutarı önce e-posta ile teyit eder (E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir).
4. Neler iade edilemez?
- Kripto bakiyenin kendisi (yüklemeler geri ödenmez, yasanın gerektirdiği durumlar hariç; yalnızca $25 minimumuna ulaşmak için eklenen kısım, harcanmamışsa 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir).
- Bölüm 1'deki iade kuralı dışındaki siparişler.
- Bu kural dışında hâlihazırda kullanılmış trafik ve hâlihazırda kullanılmış port süresi.
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası kapsamında kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar, kullanılmayan bakiye dahil.
- Orijinal ödemenizde ödediğiniz ağ ücretleri.
- Yanlış ağ üzerinden veya süresi dolmuş bir faturaya gönderilen ve kurtarılamayan fonlar.
5. Bir kripto ödemesinde chargeback yapabilir miyim?
Hayır. Kripto ödemeleri blokzincirde onaylandıktan sonra kesindir, bu yüzden chargeback yolu yoktur. Para iadesi almanın tek yolu bu para iadesi politikasıdır ve Lodestate her talebi [email protected] adresinde e-posta ile ele alır.
6. Bu politikadaki değişiklikler
Lodestate bu politikayı güncelleyebilir. Bir değişiklik güncelleme tarihinden sonra verilen siparişler için geçerlidir ve önemli değişiklikler değişiklik günlüğünde yer alır. Hizmet Şartları bu politikayı içerir.