तुरंत उत्तर
क्या Lodestate रिफंड देता है?
हां, प्लान के लिए, तय मामलों में: खरीद के 72 घंटे के भीतर, रेज़िडेंशियल या रोटेटिंग-मोबाइल प्लान आपके बैलेंस में वापस क्रेडिट हो जाता है अगर आपने उसके 20% से कम ट्रैफ़िक और 1 GB से ज़्यादा इस्तेमाल नहीं किया; जो प्लान काम नहीं करता, और जिसे सपोर्ट 24 घंटे में ठीक नहीं कर पाता, उसका पूरा क्रेडिट वापस मिलता है। समर्पित पोर्ट: डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर (1-दिन के पोर्ट के लिए 2 घंटे), अगर पोर्ट काम नहीं करता और हम उसे ठीक या बदल नहीं पाते, या अगर उसने 500 MB से कम डेटा ले जाया है, तो पोर्ट का पूरा क्रेडिट आपके बैलेंस में वापस मिलता है। जो पोर्ट हम 24 घंटे में डिलीवर नहीं कर पाते, उसका पूरा क्रेडिट वापस मिलता है। अगर बाद में कोई पोर्ट काम करना बंद कर दे और सपोर्ट 24 घंटे में ठीक न कर पाए, तो खोए हुए दिनों का क्रेडिट वापस मिलता है। टॉप-अप वापस नहीं मिलते, सिवाय जहाँ कानून ऐसा कहता है; केवल न्यूनतम टॉप-अप तक पहुँचने के लिए जोड़ी गई रकम, अगर खर्च न हुई हो, तो 30 दिनों के भीतर रिक्वेस्ट पर USDT या USDC में रिफ़ंड हो सकती है। रिफंड हुआ प्लान आपके Lodestate बैलेंस में वापस जाता है, आपके वॉलेट में नहीं। बिना इस्तेमाल हुआ बैलेंस आपके अकाउंट में रहता है और कभी एक्सपायर नहीं होता। जब किसी खरीद की कीमत न्यूनतम टॉप-अप से कम होती है, तो केवल न्यूनतम तक पहुँचने के लिए जोड़ी गई रकम भुगतान के 30 दिनों के भीतर सपोर्ट से अनुरोध पर USDT या USDC में रिफंडेबल है, बशर्ते वह खर्च न हुई हो। बाकी बैलेंस वापस नहीं किया जाता, सिवाय उस स्थिति के जब कानून इसकी मांग करता हो। मांगने के लिए KYC की ज़रूरत नहीं है।
रिफंड ProxyGoat LLC द्वारा जारी किए जाते हैं, जो एक Delaware लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी (USA) है और Lodestate चलाती है।
1. मुझे रिफंड कब मिल सकता है?
Lodestate इन मामलों में प्लान को आपके बैलेंस में वापस जमा करता है:
- खरीद के 72 घंटे के भीतर, रेज़िडेंशियल या रोटेटिंग-मोबाइल प्लान आपके बैलेंस में वापस क्रेडिट हो जाता है अगर आपने उसके 20% से कम ट्रैफ़िक और 1 GB से ज़्यादा इस्तेमाल नहीं किया; जो प्लान काम नहीं करता, और जिसे सपोर्ट 24 घंटे में ठीक नहीं कर पाता, उसका पूरा क्रेडिट वापस मिलता है। समर्पित पोर्ट: डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर (1-दिन के पोर्ट के लिए 2 घंटे), अगर पोर्ट काम नहीं करता और हम उसे ठीक या बदल नहीं पाते, या अगर उसने 500 MB से कम डेटा ले जाया है, तो पोर्ट का पूरा क्रेडिट आपके बैलेंस में वापस मिलता है। जो पोर्ट हम 24 घंटे में डिलीवर नहीं कर पाते, उसका पूरा क्रेडिट वापस मिलता है। अगर बाद में कोई पोर्ट काम करना बंद कर दे और सपोर्ट 24 घंटे में ठीक न कर पाए, तो खोए हुए दिनों का क्रेडिट वापस मिलता है। टॉप-अप वापस नहीं मिलते, सिवाय जहाँ कानून ऐसा कहता है; केवल न्यूनतम टॉप-अप तक पहुँचने के लिए जोड़ी गई रकम, अगर खर्च न हुई हो, तो 30 दिनों के भीतर रिक्वेस्ट पर USDT या USDC में रिफ़ंड हो सकती है।
- ऐसा पेड ऑर्डर जो ज़रूरी कन्फर्मेशन के बाद भी डिलीवर नहीं होता।
बिना इस्तेमाल हुआ बैलेंस आपके अकाउंट में रहता है और कभी एक्सपायर नहीं होता। जब किसी खरीद की कीमत न्यूनतम टॉप-अप से कम होती है, तो केवल न्यूनतम तक पहुँचने के लिए जोड़ी गई रकम भुगतान के 30 दिनों के भीतर सपोर्ट से अनुरोध पर USDT या USDC में रिफंडेबल है, बशर्ते वह खर्च न हुई हो। बाकी बैलेंस वापस नहीं किया जाता, सिवाय उस स्थिति के जब कानून इसकी मांग करता हो, ताकि आप इसे किसी भी बाद के प्लान के लिए इस्तेमाल कर सकें।
2. मैं रिफंड के लिए कैसे मांग करूं?
रिफंड के अनुरोध ईमेल से भेजे जाते हैं। कोई ID या दस्तावेज़ नहीं चाहिए।
सपोर्ट को लिखें
[email protected] पर ईमेल भेजें और विषय में "Refund request" लिखें। अगर आपके अकाउंट पर ईमेल पता है, तो उसी पते से लिखें।
ऑर्डर की पहचान करें
ऑर्डर की तारीख, प्रोडक्ट (रेज़िडेंशियल, डेडिकेटेड पोर्ट या रोटेटिंग मोबाइल) और टॉप-अप की सही रकम, कॉइन और तारीख बताएं।
कारण बताएं
एक-दो वाक्यों में समझाएं कि ऑर्डर क्यों योग्य है, जैसे कि पोर्ट कभी डिलीवर नहीं हुआ।
3. रिफंड कहां जाता है?
सपोर्ट के मंज़ूर करते ही रिफंड आपके Lodestate बैलेंस में US डॉलर में जमा कर दिया जाता है। Lodestate क्रिप्टो को वॉलेट में वापस नहीं भेजता। बिना इस्तेमाल हुआ बैलेंस आपके अकाउंट में रहता है और कभी एक्सपायर नहीं होता। जब किसी खरीद की कीमत न्यूनतम टॉप-अप से कम होती है, तो केवल न्यूनतम तक पहुँचने के लिए जोड़ी गई रकम भुगतान के 30 दिनों के भीतर सपोर्ट से अनुरोध पर USDT या USDC में रिफंडेबल है, बशर्ते वह खर्च न हुई हो। बाकी बैलेंस वापस नहीं किया जाता, सिवाय उस स्थिति के जब कानून इसकी मांग करता हो। सपोर्ट पहले ईमेल से रकम की पुष्टि करता है (ईमेल का जवाब 12 घंटे के भीतर, सप्ताह में 7 दिन)।
4. क्या रिफंड नहीं होता?
- क्रिप्टो बैलेंस खुद (टॉप-अप वापस नहीं किए जाते, सिवाय जहां कानून मांगता है; $1 न्यूनतम तक पहुंचने के लिए जोड़ा गया हिस्सा, अगर खर्च न हुआ हो, तो 30 दिनों के भीतर अनुरोध पर USDT या USDC में रिफंड किया जा सकता है)।
- सेक्शन 1 के रिफंड नियम से बाहर के ऑर्डर।
- उस नियम से बाहर पहले से इस्तेमाल किया गया ट्रैफिक, और पहले से इस्तेमाल किया गया पोर्ट समय।
- Acceptable Use Policy के तहत दुरुपयोग के कारण सस्पेंड या बंद किए गए अकाउंट, जिसमें कोई भी बिना इस्तेमाल बैलेंस भी शामिल है।
- आपके मूल भुगतान पर चुकाई गई नेटवर्क फीस।
- गलत नेटवर्क पर या एक्सपायर्ड इनवॉइस पर भेजी गई रकम, जब उसे वापस नहीं पाया जा सकता।
5. क्या मैं क्रिप्टो भुगतान पर चार्जबैक कर सकता/सकती हूं?
नहीं। क्रिप्टो भुगतान ब्लॉकचेन पर कन्फर्म होते ही अंतिम हो जाते हैं, इसलिए चार्जबैक का कोई रास्ता नहीं है। पैसा वापस पाने का यही रिफंड पॉलिसी एकमात्र तरीका है, और Lodestate हर अनुरोध [email protected] पर ईमेल से संभालता है।
6. इस पॉलिसी में बदलाव
Lodestate इस पॉलिसी को अपडेट कर सकता है। बदलाव अपडेट की तारीख के बाद किए गए ऑर्डर पर लागू होता है, और बड़े बदलाव changelog में दिखाई देते हैं। Terms of Service में यह पॉलिसी शामिल है।