クイック回答
Lodestateは返金を行いますか？
はい、プランについては定められた場合に：購入から72時間以内で、通信量の20%未満かつ1 GB以下の使用であれば、レジデンシャルまたはローテーションモバイルプランは残高に返金されます。動作しないプランでサポートが24時間以内に修正できない場合は全額返金。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正・交換できない場合、または500 MB未満の通信量の場合、ポートは全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは全額返金。後からポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは法律で求められる場合を除き返金されません。最低入金額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能。返金されたプランはウォレットではなくLodestate残高に戻ります。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。申請にKYCは不要です。
返金はProxyGoat LLC（米国のDelaware有限責任会社）によって行われ、同社がLodestateを運営しています。
1. いつ返金を受けられますか？
Lodestateは次の場合にプランを残高へ戻します：
- 購入から72時間以内で、通信量の20%未満かつ1 GB以下の使用であれば、レジデンシャルまたはローテーションモバイルプランは残高に返金されます。動作しないプランでサポートが24時間以内に修正できない場合は全額返金。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正・交換できない場合、または500 MB未満の通信量の場合、ポートは全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは全額返金。後からポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは法律で求められる場合を除き返金されません。最低入金額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能。
- 必要な確認後も配送されない支払い済み注文。
未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されませんため、以降のどのプランにもご利用いただけます。
2. 返金はどう申請しますか？
返金申請はメールで受け付けます。身分証明書や書類は不要です。
サポートに連絡
[email protected]宛てに件名「返金申請」でメールを送信してください。アカウントにメールアドレスが登録されている場合は、そのアドレスから送信してください。
注文を特定
注文日、製品（レジデンシャル、専用ポート、またはローテーティングモバイル）、およびチャージの正確な金額・コイン・日付を記載してください。
理由を伝える
ポートが配送されなかった場合など、その注文が対象となる理由を1〜2文で説明してください。
3. 返金はどこへ送られますか？
返金はサポートの承認後、米ドルでLodestate残高に加算されます。Lodestateは暗号資産をウォレットへ返送しません。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。サポートは事前にメールで金額を確認します（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）。
4. 返金されないものは何ですか？
- 暗号資産残高そのもの（法律で求められる場合を除き、チャージは返金されません。$1の最低額に達するためだけに追加された部分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能です）。
- セクション1の返金規定に該当しない注文。
- 同規定の対象外で、すでに使用された通信量およびポート利用時間。
- 利用規定に基づく不正利用により停止または終了されたアカウント（未使用の残高を含む）。
- 元の支払いで支払ったネットワーク手数料。
- 誤ったネットワークまたは期限切れの請求書へ送金され、回収できない資金。
5. 暗号資産の支払いでチャージバックできますか？
いいえ。暗号資産の支払いはブロックチェーンで確認された時点で確定するため、チャージバックの手段はありません。本返金ポリシーが返金を受ける唯一の方法であり、Lodestateがすべての申請を[email protected]でのメールにて対応します。
6. 本ポリシーの変更
Lodestateは本ポリシーを更新する場合があります。変更は更新日以降に発注された注文に適用され、重要な変更は変更履歴に掲載されます。利用規約には本ポリシーが含まれます。