คำตอบสั้น
Lodestate คืนเงินหรือไม่?
ใช่ สำหรับแพ็กเกจ ในกรณีที่กำหนด: ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ แพ็กเกจพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือมือถือแบบหมุนเวียนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณหากคุณใช้ทราฟฟิกน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB; แพ็กเกจที่ไม่ทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน พอร์ตเฉพาะ: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) พอร์ตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณเต็มจำนวนหากไม่ทำงานและเราไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่ได้ หรือหากมีการรับส่งข้อมูลน้อยกว่า 500 MB พอร์ตที่เราไม่สามารถส่งมอบได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากพอร์ตหยุดทำงานในภายหลังและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง วันที่จะถูกคืนตามจำนวนวันที่สูญเสียไป การเติมเงินจะไม่ได้รับเงินคืน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด; ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมเงินขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ แพ็กเกจที่คืนเงินจะกลับไปยังยอดคงเหลือ Lodestate ของคุณ ไม่ใช่กระเป๋าเงินของคุณ ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด ไม่ต้อง KYC ในการขอ
การคืนเงินออกโดย ProxyGoat LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัด (USA) แบบ Delaware ที่ดำเนินการ Lodestate
1. ฉันจะขอคืนเงินได้เมื่อใด?
Lodestate คืนแพ็กเกจเข้ายอดคงเหลือของคุณในกรณีเหล่านี้:
- ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ แพ็กเกจพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือมือถือแบบหมุนเวียนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณหากคุณใช้ทราฟฟิกน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB; แพ็กเกจที่ไม่ทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน พอร์ตเฉพาะ: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) พอร์ตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณเต็มจำนวนหากไม่ทำงานและเราไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่ได้ หรือหากมีการรับส่งข้อมูลน้อยกว่า 500 MB พอร์ตที่เราไม่สามารถส่งมอบได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากพอร์ตหยุดทำงานในภายหลังและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง วันที่จะถูกคืนตามจำนวนวันที่สูญเสียไป การเติมเงินจะไม่ได้รับเงินคืน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด; ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมเงินขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้
- คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้จัดส่งหลังการยืนยันที่กำหนด
ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด ดังนั้นคุณสามารถใช้สำหรับแพ็กเกจใดๆ ในภายหลัง
2. ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?
คำขอคืนเงินส่งทางอีเมล ไม่ต้องใช้บัตรประจำตัวหรือเอกสาร
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
อีเมล [email protected] ด้วยหัวข้อ "Refund request" หากบัญชีของคุณมีที่อยู่อีเมล ให้เขียนจากที่อยู่นั้น
ระบุคำสั่งซื้อ
ระบุวันที่สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ (เรซิเดนเชียล พอร์ตเฉพาะ หรือมือถือแบบหมุน) และจำนวนเงินที่เติม สกุลเหรียญ และวันที่ที่แน่นอน
บอกเหตุผล
อธิบายในหนึ่งหรือสองประโยคว่าทำไมคำสั่งซื้อจึงเข้าเกณฑ์ เช่น พอร์ตไม่เคยถูกจัดส่ง
3. การคืนเงินไปที่ไหน?
การคืนเงินจะถูกเติมเข้ายอดคงเหลือ Lodestate ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ ทันทีที่ฝ่ายสนับสนุนอนุมัติ Lodestate ไม่ได้ส่งคริปโตกลับไปยังกระเป๋าเงิน ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด ฝ่ายสนับสนุนยืนยันจำนวนเงินทางอีเมลก่อน (ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์)
4. อะไรที่คืนไม่ได้?
- ยอดคงเหลือคริปโตเอง (การเติมเงินไม่ได้รับการคืน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ใน USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้)
- คำสั่งซื้อที่อยู่นอกกฎการคืนเงินในข้อ 1
- ทราฟฟิกที่ใช้ไปแล้ว และเวลาพอร์ตที่ใช้ไปแล้ว นอกกฎนั้น
- บัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิดตาม Acceptable Use Policy รวมถึงยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่คุณจ่ายในการชำระเงินครั้งแรก
- เงินที่ส่งไปยังเครือข่ายผิดหรือไปยังใบแจ้งหนี้ที่หมดอายุ เมื่อไม่สามารถกู้คืนได้
5. ฉันสามารถยื่น chargeback กับการชำระเงินด้วยคริปโตได้หรือไม่?
ไม่ได้ การชำระเงินด้วยคริปโตถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันบนบล็อกเชนแล้ว จึงไม่มีช่องทาง chargeback นโยบายการคืนเงินนี้เป็นวิธีเดียวในการได้เงินคืน และ Lodestate จัดการทุกคำขอทางอีเมลที่ [email protected]
6. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
Lodestate อาจอัปเดตนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงมีผลกับคำสั่งซื้อที่ทำหลังวันที่อัปเดต และการเปลี่ยนแปลงสำคัญจะปรากฏใน changelog ข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึงนโยบายนี้