# Liên hệ Lodestate: Hỗ trợ và Báo cáo Lạm dụng

> Liên hệ Lodestate qua email: hỗ trợ tại support@lodestate.com, lạm dụng tại abuse@lodestate.com. 2 địa chỉ, không có điện thoại. Không cần KYC, crypto.

- URL: https://lodestate.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-11-02
- Đơn vị phát hành: Lodestate (https://lodestate.com)

Hai địa chỉ email: một cho hỗ trợ, một cho báo cáo lạm dụng. Không có đường dây điện thoại, ứng dụng chat hay tài khoản mạng xã hội.

**Trả lời nhanh — Làm cách nào để liên hệ Lodestate?**

Email hỗ trợ **Lodestate** tại support@lodestate.com cho đơn hàng, thiết lập và hoàn tiền (Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần). Báo cáo lạm dụng từ IP Lodestate tới abuse@lodestate.com. Báo cáo lạm dụng được người thật xem xét, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến tạm ngưng. Câu hỏi trước khi bán cũng được hoan nghênh: gói proxy dân cư bắt đầu từ 1,50 US$ cho 1 GB. Gói trên 1 US$ được thanh toán đúng giá; gói nhỏ hơn được thanh toán từ mức nạp tối thiểu 1 US$, và phần chỉ nạp thêm để đạt mức tối thiểu có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa dùng. Không cần KYC — không ID, không selfie, không giấy tờ. Thanh toán bằng crypto.

Đội ngũ đã hoạt động trong lĩnh vực proxy dân cư từ năm 2019. Lodestate là được vận hành bởi ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ); đội ngũ đã hoạt động trong lĩnh vực proxy dân cư từ năm 2019.

> **Giữ an toàn** Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Bộ phận hỗ trợ Lodestate chỉ viết từ support@lodestate.com. Hỗ trợ: Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.

## Chi tiết liên hệ

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| Hỗ trợ | support@lodestate.com |
| Giờ hỗ trợ | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@lodestate.com |
| Phản hồi lạm dụng | Báo cáo lạm dụng được người thật xem xét, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến tạm ngưng |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Điện thoại, ứng dụng chat, mạng xã hội | Không có |
| Đăng nhập tài khoản | Đăng nhập bằng số tài khoản; email là tùy chọn |
| Đã cập nhật | Tháng 10 năm 2026 |

## Email hỗ trợ nên bao gồm những gì?

Email hỗ trợ sẽ được trả lời nhanh hơn khi nêu rõ đơn hàng và vấn đề. Hãy bao gồm:

- sản phẩm: proxy dân cư, cổng 4G/5G riêng hay proxy di động xoay;
- ngày đặt hàng, và với câu hỏi về thanh toán thì số tiền nạp chính xác, loại coin và mạng;
- sub-user và các phân đoạn nhắm mục tiêu bạn đã dùng, ví dụ `country-us-state-tx-city-houston`;
- lỗi chính xác, ví dụ `407 Proxy Authentication Required`, và thời điểm kèm múi giờ.

Tuyệt đối không gửi mật khẩu proxy hay số tài khoản của bạn qua email. Với các vấn đề thiết lập, [hướng dẫn bắt đầu](https://lodestate.com/vi/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Làm sao để thiết lập proxy Mỹ?") sẽ trả lời hầu hết câu hỏi trước tiên.

## Báo cáo lạm dụng nên bao gồm những gì?

Báo cáo lạm dụng nên giúp Lodestate tìm ra lưu lượng và xử lý. Hãy gửi đến abuse@lodestate.com kèm:

- địa chỉ IP Lodestate liên quan;
- ngày và giờ của hoạt động, kèm múi giờ (UTC là dễ nhất);
- host hoặc URL đích, và loại lạm dụng, ví dụ spam hay nỗ lực đăng nhập;
- các dòng log hoặc header request thể hiện lưu lượng;
- tên hoặc tổ chức của bạn và cách liên hệ với bạn.

Báo cáo lạm dụng được người thật xem xét, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến tạm ngưng. Các tài khoản vi phạm [Chính sách Sử dụng Hợp lý](https://lodestate.com/vi/acceptable-use/ "Chính sách sử dụng hợp lý") sẽ bị tạm ngưng hoặc chấm dứt. Hoan nghênh báo cáo từ chủ trang web, nhà vận hành mạng và đội ngũ bảo mật.

## Tôi mất số tài khoản: bộ phận hỗ trợ có thể giúp không?

Bộ phận hỗ trợ có thể giúp khi bạn chứng minh được tài khoản là của bạn. Đăng nhập bằng số tài khoản; email là tùy chọn.

- **Nếu có email trong hồ sơ:** hãy viết đến support@lodestate.com từ địa chỉ đó.
- **Nếu không có email:** hãy cung cấp số tiền, loại coin và ngày của một lần nạp tiền của bạn; mỗi lần nạp có số tiền riêng, nên bộ phận hỗ trợ có thể dùng để xác nhận quyền sở hữu.

Để tránh rắc rối, hãy lưu số tài khoản trong trình quản lý mật khẩu và cân nhắc thêm địa chỉ email vào tài khoản.

## Tôi có thể liên hệ Lodestate qua điện thoại, Telegram hay mạng xã hội không?

Không: Lodestate chỉ làm việc qua email, tại hai địa chỉ trên trang này. Không có đường dây điện thoại, và không có tài khoản Telegram, WhatsApp hay mạng xã hội chính thức. Hãy coi mọi tài khoản như vậy dùng tên Lodestate là không chính thức, và tuyệt đối không gửi thông tin thanh toán hay đăng nhập cho chúng.

## Tôi có thể tìm câu trả lời ở đâu trước khi viết?

Hầu hết câu hỏi đã có câu trả lời bằng văn bản:

- giá và gói: [trang giá](https://lodestate.com/vi/pricing/ "Proxy dân cư và proxy di động US có giá bao nhiêu?");
- mua hàng, thanh toán, nhắm mục tiêu và chính sách: [FAQ](https://lodestate.com/vi/faq/ "Người ta hỏi gì trước khi mua proxy Mỹ từ Lodestate?");
- hoàn tiền và cách yêu cầu: [chính sách hoàn tiền](https://lodestate.com/vi/refunds/ "Chính sách hoàn tiền");
- sự cố và ngừng dịch vụ: [trang trạng thái](https://lodestate.com/vi/contact/ "Liên hệ Lodestate: Hỗ trợ và Báo cáo Lạm dụng");
- kết nối lần đầu và mẫu mã: [hướng dẫn bắt đầu](https://lodestate.com/vi/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Làm sao để thiết lập proxy Mỹ?").

**Sẵn sàng mua?** Proxy dân cư từ 0,52 US$/GB và cổng 4G/5G riêng từ $3,75/ngày. Không cần KYC — không ID, không selfie, không giấy tờ. Thanh toán bằng crypto. [Mua proxy dân cư US — từ 0,52 US$/GB](https://lodestate.com/vi/pricing/ "Proxy dân cư và proxy di động US có giá bao nhiêu?") · [Đọc FAQ](https://lodestate.com/vi/faq/ "Người ta hỏi gì trước khi mua proxy Mỹ từ Lodestate?")

---

Lodestate: Lodestate là nhà cung cấp proxy Mỹ: IP dân cư tại cả 50 bang và Washington, D.C. với nhắm mục tiêu theo bang, thành phố, mã ZIP và ASN, cùng cổng proxy di động 4G/5G riêng của T-Mobile, AT&T và Verizon. Không cần KYC: không ID, không selfie, không giấy tờ. Thanh toán bằng crypto.