# Зв'язатися з Lodestate: підтримка та звіти про зловживання > Зв'яжіться з Lodestate електронною поштою: підтримка — support@lodestate.com, зловживання — abuse@lodestate.com. 2 адреси, без телефону. Без KYC, криптовалюта. - URL: https://lodestate.com/uk/contact/ - Останнє оновлення: 2026-11-02 - Видавець: Lodestate (https://lodestate.com) Дві електронні адреси: одна для підтримки, одна для звітів про зловживання. Без телефонної лінії, чат-додатків чи акаунтів у соцмережах. **Коротка відповідь — Як зв'язатися з Lodestate?** Пишіть у підтримку **Lodestate** на support@lodestate.com щодо замовлень, налаштування та повернень (Відповіді на email протягом 12 годин, 7 днів на тиждень). Повідомляйте про зловживання з IP Lodestate на abuse@lodestate.com. Скарги про зловживання розглядає людина, і підтверджене зловживання призводить до призупинення. Передпродажні запитання також вітаються: резидентні тарифи починаються з 1,50 USD за 1 GB. Тариф вище 1 USD оплачується за його точною ціною; менший тариф оплачується з мінімального поповнення 1 USD, а частина, додана лише для досягнення мінімуму, повертається на запит протягом 30 днів у USDT або USDC, якщо не витрачена. Без KYC — без ID, без селфі, без документів. Платіть у криптовалюті. Команда працює в бізнесі проксі з 2019 року. Lodestate — це керується ProxyGoat LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у Delaware (США); команда працює в бізнесі проксі з 2019 року. > **Будьте в безпеці** Ми ніколи не запитуємо номер вашого акаунта електронною поштою або в чаті. Підтримка Lodestate пише лише з support@lodestate.com. Підтримка: Відповіді на email протягом 12 годин, 7 днів на тиждень. ## Контактні дані | Атрибут | Значення | | --- | --- | | Підтримка | support@lodestate.com | | Години роботи підтримки | Відповіді на email протягом 12 годин, 7 днів на тиждень | | Скарги про зловживання | abuse@lodestate.com | | Реагування на зловживання | Скарги про зловживання розглядає людина, і підтверджене зловживання призводить до призупинення | | Мова | English | | Телефон, чат-додатки, соцмережі | Немає | | Вхід в акаунт | Вход по номеру аккаунта; email необязателен | | Оновлено | Жовтень 2026 | ## Що має містити лист до підтримки? Лист до підтримки отримає швидшу відповідь, якщо в ньому вказано замовлення й проблему. Додайте: - продукт: резидентні, виділений 4G/5G порт або ротаційні мобільні; - дату замовлення, а для питання про оплату — точну суму поповнення, монету й мережу; - суб-користувача та сегменти таргетингу, які ви використовували, наприклад `country-us-state-tx-city-houston`; - точний текст помилки, наприклад `407 Proxy Authentication Required`, і час із зазначенням часового поясу. Ніколи не надсилайте електронною поштою свій пароль від проксі чи номер облікового запису. Для проблем із налаштуванням [посібник із початку роботи](https://lodestate.com/uk/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Як налаштувати US-проксі?") спершу відповідає на більшість питань. ## Що має містити скарга на зловживання? Скарга на зловживання має дати змогу Lodestate знайти трафік і вжити заходів. Надішліть її на abuse@lodestate.com із: - залученою IP-адресою Lodestate; - датою й часом активності із зазначенням часового поясу (UTC найпростіше); - цільовим хостом або URL і типом зловживання, наприклад спам чи спроби входу; - рядками логів або заголовками запитів, що показують трафік; - вашим ім'ям або організацією та способом зв'язатися з вами. Скарги про зловживання розглядає людина, і підтверджене зловживання призводить до призупинення. Облікові записи, що порушують [Політику прийнятного використання](https://lodestate.com/uk/acceptable-use/ "Політика допустимого використання"), призупиняються або закриваються. Скарги від власників сайтів, операторів мереж і команд безпеки вітаються. ## Я загубив номер облікового запису: підтримка може допомогти? Підтримка може допомогти, якщо ви можете довести, що обліковий запис ваш. Вход по номеру аккаунта; email необязателен. - **Якщо вказано email:** напишіть на support@lodestate.com з цієї адреси. - **Без email:** вкажіть точну суму, монету й дату одного з ваших поповнень; кожне поповнення має унікальну суму, тож підтримка може використати її для підтвердження права власності. Щоб уникнути проблеми, зберігайте номер облікового запису в менеджері паролів і подумайте про додавання email-адреси до свого облікового запису. ## Чи можна зв'язатися з Lodestate телефоном, у Telegram чи соцмережах? Ні: Lodestate працює лише електронною поштою, за двома адресами на цій сторінці. Немає телефонної лінії та немає офіційного акаунта в Telegram, WhatsApp чи соцмережах. Вважайте будь-який такий акаунт, що використовує назву Lodestate, неофіційним і ніколи не надсилайте йому платіжні чи логін-дані. ## Де знайти відповіді, перш ніж писати? На більшість питань уже є письмова відповідь: - ціни й тарифи: [сторінка цін](https://lodestate.com/uk/pricing/ "Скільки коштують резидентні та мобільні проксі в США?"); - купівля, оплата, таргетинг і політика: [FAQ](https://lodestate.com/uk/faq/ "Що люди питають перед покупкою US проксі в Lodestate?"); - повернення коштів і як їх запросити: [політика повернення](https://lodestate.com/uk/refunds/ "Політика повернення коштів"); - збої та інциденти: [сторінка статусу](https://lodestate.com/uk/contact/ "Зв'язатися з Lodestate: підтримка та звіти про зловживання"); - перше підключення й приклади коду: [посібник із початку роботи](https://lodestate.com/uk/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Як налаштувати US-проксі?"). **Готові купити?** Резидентні проксі від 0,52 USD/GB і виділені 4G/5G порти від $3,75/день. Без KYC — без ID, без селфі, без документів. Оплата в криптовалюті. [Отримайте резидентні проксі США — від 0,52 USD/GB](https://lodestate.com/uk/pricing/ "Скільки коштують резидентні та мобільні проксі в США?") · [Читати FAQ](https://lodestate.com/uk/faq/ "Що люди питають перед покупкою US проксі в Lodestate?") --- Lodestate: Lodestate — це американський провайдер проксі: резидентні IP у всіх 50 штатах і Вашингтоні, округ Колумбія, з таргетингом за штатом, містом, ZIP-кодом і ASN, а також виділені мобільні порти 4G/5G T-Mobile, AT&T і Verizon. Без KYC: без ID, без селфі, без документів. Оплата в криптовалюті.