# Fale com a Lodestate: suporte e denúncias de abuso > Fale com a Lodestate por e-mail: suporte em support@lodestate.com, abuso em abuse@lodestate.com. 2 endereços, sem telefone. Sem KYC, cripto. - URL: https://lodestate.com/pt/contact/ - Última atualização: 2026-11-02 - Editor: Lodestate (https://lodestate.com) Dois endereços de e-mail: um para suporte, outro para denúncias de abuso. Sem telefone, app de chat ou conta em redes sociais. **Resposta rápida — Como entro em contato com a Lodestate?** Envie e-mail para o suporte **Lodestate** em support@lodestate.com para pedidos, configuração e reembolsos (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana). Denuncie abuso de um IP Lodestate para abuse@lodestate.com. As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão. Perguntas de pré-venda também são bem-vindas: planos residenciais começam a partir de US$ 1,50 por 1 GB. Um plano acima de US$ 1 é pago pelo preço exato; um plano menor é pago a partir de uma recarga mínima de US$ 1, e a parte adicionada só para atingir o mínimo é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não gasta. Sem KYC — sem documento, sem selfie, sem comprovantes. Pague com cripto. A equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. A Lodestate é operado pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA); a equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. > **Fique seguro** Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. O suporte da Lodestate escreve apenas de support@lodestate.com. Suporte: Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. ## Dados de contato | Atributo | Valor | | --- | --- | | Suporte | support@lodestate.com | | Horário de suporte | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana | | Denúncias de abuso | abuse@lodestate.com | | Resposta a abusos | As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão | | Idioma | Inglês | | Telefone, apps de chat, redes sociais | Nenhum | | Login da conta | Login com número de conta; e-mail é opcional | | Atualizado | Outubro de 2026 | ## O que um e-mail de suporte deve incluir? Um e-mail de suporte recebe resposta mais rápida quando informa o pedido e o problema. Inclua: - o produto: residencial, porta dedicada 4G/5G ou móvel rotativo; - a data do pedido e, para uma dúvida de pagamento, o valor exato da recarga, a moeda e a rede; - o subusuário e os segmentos de segmentação que você usou, como `country-us-state-tx-city-houston`; - o erro exato, como `407 Proxy Authentication Required`, e o horário com o fuso horário. Nunca envie sua senha de proxy ou seu número de conta por e-mail. Para problemas de configuração, o [guia de primeiros passos](https://lodestate.com/pt/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Como configuro um proxy dos EUA?") responde à maioria das perguntas primeiro. ## O que um relatório de abuso deve conter? Um relatório de abuso deve permitir que Lodestate encontre o tráfego e aja sobre ele. Envie para abuse@lodestate.com com: - o endereço IP Lodestate envolvido; - a data e o horário da atividade, com o fuso horário (UTC é o mais simples); - o host ou URL de destino e o tipo de abuso, como spam ou tentativas de login; - linhas de log ou cabeçalhos de requisição que mostrem o tráfego; - seu nome ou organização e uma forma de contato. As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e o abuso confirmado leva à suspensão. Contas que violam a [Política de Uso Aceitável](https://lodestate.com/pt/acceptable-use/ "Política de Uso Aceitável") são suspensas ou encerradas. Relatórios de proprietários de sites, operadores de rede e equipes de segurança são bem-vindos. ## Perdi meu número de conta: o suporte pode ajudar? O suporte pode ajudar quando você conseguir comprovar que a conta é sua. Login com número de conta; e-mail é opcional. - **Com um e-mail cadastrado:** escreva para support@lodestate.com a partir desse endereço. - **Sem e-mail:** informe o valor exato, a moeda e a data de uma das suas recargas; cada recarga tem um valor único, então o suporte pode usá-lo para confirmar a propriedade. Para evitar o problema, guarde seu número de conta em um gerenciador de senhas e considere adicionar um endereço de e-mail à sua conta. ## Posso falar com Lodestate por telefone, Telegram ou redes sociais? Não: Lodestate atende apenas por e-mail, nos dois endereços desta página. Não há telefone, nem conta oficial no Telegram, WhatsApp ou redes sociais. Trate qualquer conta desse tipo que use o nome Lodestate como não oficial e nunca envie a ela dados de pagamento ou de login. ## Onde encontro respostas antes de escrever? A maioria das perguntas já tem resposta escrita: - preços e planos: a [página de preços](https://lodestate.com/pt/pricing/ "Quanto custam proxies residenciais e móveis nos EUA?"); - compra, pagamento, segmentação e políticas: o [FAQ](https://lodestate.com/pt/faq/ "O que as pessoas perguntam antes de comprar proxies dos EUA do Lodestate?"); - reembolsos e como solicitá-los: a [política de reembolso](https://lodestate.com/pt/refunds/ "Política de reembolso"); - indisponibilidades e incidentes: a [página de status](https://lodestate.com/pt/contact/ "Fale com a Lodestate: suporte e denúncias de abuso"); - primeira conexão e exemplos de código: o [guia de primeiros passos](https://lodestate.com/pt/how-to-set-up-a-us-proxy/ "Como configuro um proxy dos EUA?"). **Pronto para comprar?** Proxies residenciais a partir de US$ 0,52/GB e portas dedicadas 4G/5G a partir de a partir de $3.75/dia. Sem KYC — sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto. [Obtenha proxies residenciais dos EUA — a partir de US$ 0,52/GB](https://lodestate.com/pt/pricing/ "Quanto custam proxies residenciais e móveis nos EUA?") · [Leia o FAQ](https://lodestate.com/pt/faq/ "O que as pessoas perguntam antes de comprar proxies dos EUA do Lodestate?") --- Lodestate: A Lodestate é um provedor de proxies dos EUA: IPs residenciais em todos os 50 estados e em Washington, D.C., com segmentação por estado, cidade, CEP e ASN, além de portas móveis 4G/5G dedicadas da T-Mobile, AT&T e Verizon. Sem KYC: sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Pagamento em cripto.