# Polityka zwrotów > Polityka zwrotów Lodestate: kiedy plan wraca na Twoje saldo, co nie podlega zwrotowi, dlaczego saldo nigdy nie wygasa i brak chargebacków. - URL: https://lodestate.com/pl/refunds/ - Ostatnia aktualizacja: 2026-11-02 - Wydawca: Lodestate (https://lodestate.com) Kiedy Lodestate zwraca pieniądze za plan, gdzie trafiają środki i która część doładowania podlega zwrotowi. **Szybka odpowiedź — Czy Lodestate udziela zwrotów?** Tak, w przypadku planów, w określonych sytuacjach: W ciągu 72 godzin od zakupu plan rezydencjalny lub mobilny rotacyjny jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa, a którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Dedykowane porty: w ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego) port jest zwracany na Twoje saldo w pełnej kwocie, jeśli nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, albo jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Jeśli port przestanie działać później, a support nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Wpłaty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem; kwota dodana wyłącznie do osiągnięcia minimalnej wpłaty podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana. Zwrócony plan wraca na Twoje saldo Lodestate, a nie do portfela. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo. Do złożenia wniosku nie potrzeba KYC. Zwroty realizuje ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Delaware (USA), która obsługuje Lodestate. ## 1. Kiedy mogę otrzymać zwrot? Lodestate zalicza plan z powrotem na Twoje saldo w następujących przypadkach: - W ciągu 72 godzin od zakupu plan rezydencjalny lub mobilny rotacyjny jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa, a którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Dedykowane porty: w ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego) port jest zwracany na Twoje saldo w pełnej kwocie, jeśli nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, albo jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Jeśli port przestanie działać później, a support nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Wpłaty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem; kwota dodana wyłącznie do osiągnięcia minimalnej wpłaty podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana. - Opłacone zamówienie, które nie zostaje dostarczone po wymaganych potwierdzeniach. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo, więc możesz wykorzystać je na dowolny późniejszy plan. ## 2. Jak poprosić o zwrot? Wnioski o zwrot przyjmujemy e-mailem. Nie potrzeba dowodu tożsamości ani dokumentów. 1. **Napisz do pomocy technicznej** — Wyślij e-mail na support@lodestate.com z tematem „Refund request”. Jeśli Twoje konto ma adres e-mail, napisz z tego adresu. 2. **Wskaż zamówienie** — Podaj datę zamówienia, produkt (proxy rezydencjalne, port dedykowany lub mobilne proxy rotacyjne) oraz dokładną kwotę doładowania, kryptowalutę i datę. 3. **Napisz dlaczego** — Wyjaśnij w jednym lub dwóch zdaniach, dlaczego zamówienie kwalifikuje się do zwrotu, na przykład że port nigdy nie został dostarczony. ## 3. Gdzie trafia zwrot? Zwrot jest zaliczany na Twoje saldo Lodestate w dolarach amerykańskich, gdy tylko pomoc techniczna go zatwierdzi. Lodestate nie odsyła kryptowalut do portfela. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo. Pomoc techniczna najpierw potwierdza kwotę e-mailem (Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu). ## 4. Co nie podlega zwrotowi? - Samo saldo krypto (doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimum 1 USD podlega zwrotowi na wniosek w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli jest niewykorzystana). - Zamówienia poza zasadą zwrotów z sekcji 1. - Wykorzystany ruch i wykorzystany czas portu, poza tą zasadą. - Konta zawieszone lub zamknięte z powodu nadużyć zgodnie z [Polityką dopuszczalnego użytkowania](https://lodestate.com/pl/acceptable-use/ "Polityka dopuszczalnego użytkowania"), w tym wszelkie niewykorzystane saldo. - Opłaty sieciowe poniesione przy pierwotnej płatności. - Środki wysłane w niewłaściwej sieci lub na wygasłą fakturę, gdy nie można ich odzyskać. ## 5. Czy mogę złożyć chargeback dotyczący płatności krypto? Nie. Płatności krypto są nieodwracalne po potwierdzeniu w blockchainie, więc nie ma możliwości chargebacku. Niniejsza polityka zwrotów to jedyny sposób na odzyskanie pieniędzy, a Lodestate rozpatruje każde zgłoszenie e-mailem pod adresem support@lodestate.com. ## 6. Zmiany niniejszej polityki Lodestate może aktualizować niniejszą politykę. Zmiana dotyczy zamówień złożonych po dacie aktualizacji, a najważniejsze zmiany pojawiają się w [changelogu](https://lodestate.com/pl/contact/ "Kontakt z Lodestate: pomoc techniczna i zgłaszanie nadużyć"). Niniejsza polityka jest częścią [Warunków korzystania z usługi](https://lodestate.com/pl/terms/ "Warunki korzystania z usługi"). --- Lodestate: Lodestate to dostawca proxy w USA: adresy IP rezydencjalne we wszystkich 50 stanach i w Waszyngtonie z targetowaniem na stan, miasto, kod ZIP i ASN oraz dedykowane mobilne porty 4G/5G w sieciach T-Mobile, AT&T i Verizon. Bez KYC: bez dowodu, bez selfie, bez dokumentów. Płatność w kryptowalutach.