# Restitutiebeleid > Lodestate restitutiebeleid: wanneer een abonnement naar je saldo wordt teruggeboekt, wat niet restitueerbaar is en waarom het saldo nooit verloopt. - URL: https://lodestate.com/nl/refunds/ - Laatst bijgewerkt: 2026-11-02 - Uitgever: Lodestate (https://lodestate.com) Wanneer Lodestate een abonnement restitueert, waar het geld naartoe gaat, en welk deel van een opwaardering restitueerbaar is. **Snel antwoord — Geeft Lodestate restituties?** Ja, voor abonnementen, in bepaalde gevallen: Binnen 72 uur na aankoop wordt een residentieel of roterend mobiel abonnement teruggeschreven naar je saldo als je minder dan 20% van het verkeer hebt gebruikt en niet meer dan 1 GB; een abonnement dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeschreven. Dedicated poorten: binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag) wordt de poort volledig naar je saldo teruggeschreven als hij niet werkt en wij hem niet kunnen repareren of vervangen, of als er minder dan 500 MB over is gegaan. Een poort die wij niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig teruggeschreven. Als een poort later stopt met werken en support het niet binnen 24 uur kan oplossen, worden de verloren dagen teruggeschreven. Opwaarderingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, is op verzoek binnen 30 dagen terug te betalen in USDT of USDC, mits ongebruikt. Een gerestitueerd abonnement gaat terug naar je Lodestate saldo, niet naar je wallet. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit. Kost een aankoop minder dan de minimale opwaardering, dan wordt het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te halen op verzoek via support terugbetaald binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang het niet is uitgegeven. De rest van het saldo wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist. Er is geen KYC nodig om het aan te vragen. Restituties worden uitgegeven door ProxyGoat LLC, een Delaware limited liability company (VS), die Lodestate exploiteert. ## 1. Wanneer kan ik een restitutie krijgen? Lodestate boekt een abonnement terug naar je saldo in deze gevallen: - Binnen 72 uur na aankoop wordt een residentieel of roterend mobiel abonnement teruggeschreven naar je saldo als je minder dan 20% van het verkeer hebt gebruikt en niet meer dan 1 GB; een abonnement dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeschreven. Dedicated poorten: binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag) wordt de poort volledig naar je saldo teruggeschreven als hij niet werkt en wij hem niet kunnen repareren of vervangen, of als er minder dan 500 MB over is gegaan. Een poort die wij niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig teruggeschreven. Als een poort later stopt met werken en support het niet binnen 24 uur kan oplossen, worden de verloren dagen teruggeschreven. Opwaarderingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, is op verzoek binnen 30 dagen terug te betalen in USDT of USDC, mits ongebruikt. - Een betaalde bestelling die niet wordt geleverd na de vereiste bevestigingen. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit. Kost een aankoop minder dan de minimale opwaardering, dan wordt het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te halen op verzoek via support terugbetaald binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang het niet is uitgegeven. De rest van het saldo wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist, dus je kunt het gebruiken voor elk later abonnement. ## 2. Hoe vraag ik een restitutie aan? Restitutieverzoeken gaan per e-mail. Er is geen ID of documentatie nodig. 1. **Schrijf naar support** — Mail support@lodestate.com met het onderwerp "Refund request". Als je account een e-mailadres heeft, schrijf dan vanaf dat adres. 2. **Identificeer de bestelling** — Geef de besteldatum, het product (residentieel, dedicated poort of roterende mobiele) en het exacte opwaarderingsbedrag, de coin en de datum. 3. **Zeg waarom** — Leg in een of twee zinnen uit waarom de bestelling in aanmerking komt, bijvoorbeeld dat de poort nooit is geleverd. ## 3. Waar gaat een restitutie naartoe? Een restitutie wordt naar je Lodestate saldo geboekt, in US-dollars, zodra support het goedkeurt. Lodestate stuurt geen crypto terug naar een wallet. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit. Kost een aankoop minder dan de minimale opwaardering, dan wordt het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te halen op verzoek via support terugbetaald binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang het niet is uitgegeven. De rest van het saldo wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist. Support bevestigt het bedrag eerst per e-mail (E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week). ## 4. Wat is niet restitueerbaar? - Het cryptosaldo zelf (opwaarderingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om het US$ 1 minimum te bereiken is op verzoek restitueerbaar binnen 30 dagen, in USDT of USDC, indien ongebruikt). - Bestellingen buiten de restitutieregel in sectie 1. - Reeds gebruikt verkeer, en reeds gebruikte poorttijd, buiten die regel. - Accounts geschorst of beëindigd wegens misbruik onder het [Acceptable Use Policy](https://lodestate.com/nl/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy"), inclusief elk ongebruikt saldo. - Netwerkkosten die je op je oorspronkelijke betaling hebt betaald. - Fondsen verzonden op het verkeerde netwerk of naar een verlopen factuur, wanneer ze niet kunnen worden teruggehaald. ## 5. Kan ik een chargeback indienen op een cryptobetaling? Nee. Cryptobetalingen zijn definitief zodra ze op de blockchain zijn bevestigd, dus er is geen chargeback-route. Dit restitutiebeleid is de enige manier om geld terug te krijgen, en Lodestate behandelt elk verzoek per e-mail op support@lodestate.com. ## 6. Wijzigingen in dit beleid Lodestate kan dit beleid bijwerken. Een wijziging geldt voor bestellingen geplaatst na de bijgewerkte datum, en belangrijke wijzigingen verschijnen in de [changelog](https://lodestate.com/nl/contact/ "Contact met Lodestate: support en misbruikmeldingen"). De [Terms of Service](https://lodestate.com/nl/terms/ "Servicevoorwaarden") omvatten dit beleid. --- Lodestate: Lodestate is een Amerikaanse proxyprovider: residentiële IP's in alle 50 staten en Washington, D.C., met targeting op staat, stad, postcode en ASN, en dedicated T-Mobile-, AT&T- en Verizon 4G/5G-mobiele poorten. Zonder KYC: geen ID, geen selfie, geen documenten. Betalen met crypto.