# 返金ポリシー

> Lodestateの返金ポリシー：プランが残高に戻される場合、返金されないもの、残高に有効期限がない理由、チャージバックなしについて。

- URL: https://lodestate.com/ja/refunds/
- 最終更新日: 2026-11-02
- 発行者: Lodestate (https://lodestate.com)

Lodestateがプランを返金する際、お金はどこへ行くのか、チャージのどの部分が返金可能か。

**クイック回答 — Lodestateは返金を行いますか？**

はい、プランについては定められた場合に：購入から72時間以内で、通信量の20%未満かつ1 GB以下の使用であれば、レジデンシャルまたはローテーションモバイルプランは残高に返金されます。動作しないプランでサポートが24時間以内に修正できない場合は全額返金。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正・交換できない場合、または500 MB未満の通信量の場合、ポートは全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは全額返金。後からポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは法律で求められる場合を除き返金されません。最低入金額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能。返金されたプランはウォレットではなくLodestate残高に戻ります。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。申請にKYCは不要です。

返金はProxyGoat LLC（米国のDelaware有限責任会社）によって行われ、同社がLodestateを運営しています。

## 1. いつ返金を受けられますか？

Lodestateは次の場合にプランを残高へ戻します：

- 購入から72時間以内で、通信量の20%未満かつ1 GB以下の使用であれば、レジデンシャルまたはローテーションモバイルプランは残高に返金されます。動作しないプランでサポートが24時間以内に修正できない場合は全額返金。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正・交換できない場合、または500 MB未満の通信量の場合、ポートは全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは全額返金。後からポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは法律で求められる場合を除き返金されません。最低入金額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能。
- 必要な確認後も配送されない支払い済み注文。

未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されませんため、以降のどのプランにもご利用いただけます。

## 2. 返金はどう申請しますか？

返金申請はメールで受け付けます。身分証明書や書類は不要です。

1. **サポートに連絡** — support@lodestate.com宛てに件名「返金申請」でメールを送信してください。アカウントにメールアドレスが登録されている場合は、そのアドレスから送信してください。
2. **注文を特定** — 注文日、製品（レジデンシャル、専用ポート、またはローテーティングモバイル）、およびチャージの正確な金額・コイン・日付を記載してください。
3. **理由を伝える** — ポートが配送されなかった場合など、その注文が対象となる理由を1〜2文で説明してください。

## 3. 返金はどこへ送られますか？

返金はサポートの承認後、米ドルでLodestate残高に加算されます。Lodestateは暗号資産をウォレットへ返送しません。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。サポートは事前にメールで金額を確認します（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）。

## 4. 返金されないものは何ですか？

- 暗号資産残高そのもの（法律で求められる場合を除き、チャージは返金されません。$1の最低額に達するためだけに追加された部分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能です）。
- セクション1の返金規定に該当しない注文。
- 同規定の対象外で、すでに使用された通信量およびポート利用時間。
- [利用規定](https://lodestate.com/ja/acceptable-use/ "利用規約")に基づく不正利用により停止または終了されたアカウント（未使用の残高を含む）。
- 元の支払いで支払ったネットワーク手数料。
- 誤ったネットワークまたは期限切れの請求書へ送金され、回収できない資金。

## 5. 暗号資産の支払いでチャージバックできますか？

いいえ。暗号資産の支払いはブロックチェーンで確認された時点で確定するため、チャージバックの手段はありません。本返金ポリシーが返金を受ける唯一の方法であり、Lodestateがすべての申請をsupport@lodestate.comでのメールにて対応します。

## 6. 本ポリシーの変更

Lodestateは本ポリシーを更新する場合があります。変更は更新日以降に発注された注文に適用され、重要な変更は[変更履歴](https://lodestate.com/ja/contact/ "Lodestateへのお問い合わせ：サポートと不正利用報告")に掲載されます。[利用規約](https://lodestate.com/ja/terms/ "利用規約")には本ポリシーが含まれます。

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Lodestate: Lodestateは米国のプロキシヴァイダーです。全50州とワシントンD.C.のレジデンシャルIPを、州・都市・ZIPコード・ASN指定で利用可能。さらにT-Mobile、AT&T、Verizonの専用4G/5Gモバイルポートも提供。KYC不要：身分証、自撮り、書類は一切不要。暗号通貨で支払い。