# Politica di rimborso > Politica di rimborso di Lodestate: quando un piano viene riaccreditato sul saldo, cosa non è rimborsabile, perché il saldo non scade mai e nessun chargeback. - URL: https://lodestate.com/it/refunds/ - Ultimo aggiornamento: 2026-11-02 - Editore: Lodestate (https://lodestate.com) Quando Lodestate rimborsa un piano, dove finiscono i soldi e quale parte di una ricarica è rimborsabile. **Risposta rapida — Lodestate concede rimborsi?** Sì, per i piani, in casi definiti: Entro 72 ore dall'acquisto, un piano residenziale o mobile rotante viene riaccreditato sul tuo saldo se hai usato meno del 20% del suo traffico e non più di 1 GB; un piano che non funziona e che il supporto non riesce a sistemare entro 24 ore viene riaccreditato per intero. Porte dedicate: entro 24 ore dalla consegna (2 ore per una porta da 1 giorno), la porta viene riaccreditata per intero sul tuo saldo se non funziona e non possiamo ripararla o sostituirla, oppure se ha trasferito meno di 500 MB. Una porta che non riusciamo a consegnare entro 24 ore viene riaccreditata per intero. Se una porta smette di funzionare in seguito e il supporto non riesce a sistemarla entro 24 ore, i giorni persi vengono riaccreditati. Le ricariche non sono rimborsabili, salvo dove richiesto dalla legge; la parte aggiunta solo per raggiungere la ricarica minima è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non utilizzata. Un piano rimborsato torna sul tuo saldo Lodestate, non sul tuo wallet. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai. Quando un acquisto costa meno della ricarica minima, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta al supporto entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, finché non è stata spesa. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo quando la legge lo richiede. Non serve alcun KYC per richiederlo. I rimborsi sono emessi da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata Delaware (USA), che gestisce Lodestate. ## 1. Quando posso ottenere un rimborso? Lodestate riaccredita un piano sul tuo saldo in questi casi: - Entro 72 ore dall'acquisto, un piano residenziale o mobile rotante viene riaccreditato sul tuo saldo se hai usato meno del 20% del suo traffico e non più di 1 GB; un piano che non funziona e che il supporto non riesce a sistemare entro 24 ore viene riaccreditato per intero. Porte dedicate: entro 24 ore dalla consegna (2 ore per una porta da 1 giorno), la porta viene riaccreditata per intero sul tuo saldo se non funziona e non possiamo ripararla o sostituirla, oppure se ha trasferito meno di 500 MB. Una porta che non riusciamo a consegnare entro 24 ore viene riaccreditata per intero. Se una porta smette di funzionare in seguito e il supporto non riesce a sistemarla entro 24 ore, i giorni persi vengono riaccreditati. Le ricariche non sono rimborsabili, salvo dove richiesto dalla legge; la parte aggiunta solo per raggiungere la ricarica minima è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non utilizzata. - Un ordine pagato che non viene consegnato dopo le conferme richieste. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai. Quando un acquisto costa meno della ricarica minima, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta al supporto entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, finché non è stata spesa. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo quando la legge lo richiede, così puoi usarlo per qualsiasi piano successivo. ## 2. Come chiedo un rimborso? Le richieste di rimborso si inviano via email. Non servono documenti d'identità né altri documenti. 1. **Scrivi al supporto** — Scrivi a support@lodestate.com con oggetto "Richiesta di rimborso". Se il tuo account ha un indirizzo email, scrivi da quell'indirizzo. 2. **Identifica l'ordine** — Indica la data dell'ordine, il prodotto (residenziale, porta dedicata o mobile rotante) e l'importo esatto della ricarica, la coin e la data. 3. **Spiega il motivo** — Spiega in una o due frasi perché l'ordine ne ha diritto, ad esempio che la porta non è mai stata consegnata. ## 3. Dove va un rimborso? Un rimborso viene accreditato sul tuo saldo Lodestate, in dollari USA, non appena il supporto lo approva. Lodestate non rispedisce crypto a un wallet. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai. Quando un acquisto costa meno della ricarica minima, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo è rimborsabile su richiesta al supporto entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, finché non è stata spesa. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo quando la legge lo richiede. Prima il supporto conferma l'importo via email (Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7). ## 4. Cosa non è rimborsabile? - Il saldo crypto in sé (le ricariche non vengono restituite, salvo dove la legge lo richiede; la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo di 1 USD è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non spesa). - Gli ordini al di fuori della regola di rimborso della sezione 1. - Il traffico già utilizzato e il tempo porta già utilizzato, al di fuori di tale regola. - Gli account sospesi o chiusi per abuso ai sensi della [Acceptable Use Policy](https://lodestate.com/it/acceptable-use/ "Informativa sull'uso accettabile"), incluso qualsiasi saldo non utilizzato. - Le commissioni di rete pagate sul pagamento originale. - I fondi inviati sulla rete sbagliata o a una fattura scaduta, quando non possono essere recuperati. ## 5. Posso presentare un chargeback su un pagamento crypto? No. I pagamenti crypto sono definitivi una volta confermati sulla blockchain, quindi non esiste alcuna via di chargeback. Questa politica di rimborso è l'unico modo per riavere i soldi, e Lodestate gestisce ogni richiesta via email a support@lodestate.com. ## 6. Modifiche a questa policy Lodestate può aggiornare questa policy. Una modifica si applica agli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento e le modifiche principali compaiono nel [changelog](https://lodestate.com/it/contact/ "Contatta Lodestate: supporto e segnalazioni abusi"). I [Termini di servizio](https://lodestate.com/it/terms/ "Termini di servizio") includono questa policy. --- Lodestate: Lodestate è un provider di proxy statunitense: IP residenziali in tutti i 50 stati e a Washington, D.C., con targeting per stato, città, codice postale e ASN, e porte mobili 4G/5G dedicate T-Mobile, AT&T e Verizon. Senza KYC: nessun documento, nessun selfie, nessuna verifica. Pagamento in crypto.